Specialista Assistenza Clienti

Ciao! 👋🏽

🚀 3Bee è una scale-up che sviluppa Tecnologie IoT e algoritmi AI per migliorare la biodiversità. 3Bee è il riferimento per la sostenibilità ambientale e sociale in Europa, con oltre 1500 progetti all'attivo.

Posizione

Stiamo cercando un Specialista Assistenza Clienti per entrare a far parte del nostro team in rapida crescita. La persona scelta avrà la responsabilità di rispondere a tutti i ticket provenienti dai nostri apicoltori e adottatori, in modo tempestivo, preciso e metodico. Non c'è un centralino, quindi tutte le interazioni con i clienti saranno effettuate per iscritto.

Responsabilità

1. Rispondere ai ticket degli apicoltori e degli adottatori tramite il nostro sistema di supporto.

2. Fornire assistenza precisa, tempestiva e di alta qualità.

3. Risolvere problemi e domande dei clienti.

4. Sviluppare e migliorare continuamente i nostri processi di assistenza al cliente.

Requisiti

- Eccellente capacità di problem solving.

- Ottime competenze informatiche e familiarità con i sistemi di gestione dei ticket o altre piattaforme di servizio al cliente.

- Proattivo nell'apprendimento e nello sviluppo di nuovi processi per migliorare l'assistenza al cliente.

- Ottime capacità di comunicazione scritta.

- La capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.

- Passione per la missione di 3Bee e un interesse per l'apicoltura sono un plus.

Plus

Conoscenza di una tra queste lingue: Inglese, Francese e Tedesco

La nostra offerta

• ⏰ Contratto a tempo determinato (sostituzione Maternità)
• 🌞 Smart Working perenne in qualsiasi location su fuso orario Italia (+- 1 ora)
• 👂 Stipendio commisurato al livello di esperienza: da 18k a 24k di RAL
• 😏 PC & Psicologo convenzionato

Se credi di essere il candidato ideale per questo ruolo, invia il tuo CV. Aspettiamo con ansia di conoscere la tua storia.

Stiamo cercando persone determinate, disposte a mettersi in gioco e a spingere oltre i limiti per combattere il cambiamento climatico. Ricerchiamo persone che abbiano sete di crescita e di apprendimento, che non temano di confrontarsi con task complessi e sempre sfidanti. Non cerchiamo manager distanti, ma collaboratori sul campo, pronti a camminare a fianco a noi. Lavorare in 3Bee è una sfida continua allo status quo: innovare, cambiare, fare la differenza, superare ogni giorni una serie di sfide stimolanti e sempre nuove. Sei pronto a far parte di questo viaggio intenso ed entusiasmante?

3Bee è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo per tutti i membri del nostro team.